Så handlar du
Nöjd kund
Utan dig, finns vi inte.
Vi trivs med vårt arbete, och längtar efter att ge dig god service och din beställning.
Att du ska bli nöjd med vår service är det viktigaste och det enda som räknas för oss.
Kundservice svarar på alla dina frågor
E-post: info@bokextra.se
Telefon: 08-88 90 00
1. Hitta den produkt du söker
Det finns flera olika sätt att hitta de produkter som Bokextra erbjuder.
Du kan hitta en produkt genom att navigera i menyknapparna i mitten av sidan som visar olika produktkategorier, klickar du på en produktkategori kommer underkategorier fram till vänster. Klickar du på en underkategori kommer det fram ytterligare kategorier om sådana finns.
Du kan också använda sökmotorn där du kan ange titel, författare, varubenämning eller artikelnummer för att snabbt hitta en produkt.
Lager
Vi har ett stort antal varor i eget lager, till skillnad från många konkurrerande webbutiker.
De artiklar som det står "skickas omgående" på, finns i vårt eget lager. Dessa varor levereras normalt inom ett par arbetsdagar.
2. Lägg produkten i din kundvagn
När du hittat produkten du söker anger du hur många exemplar du vill ha och klickar på knappen "Lägg i kundvagn".
Upprepa tills dess att du hittat allt du vill köpa.
Du kan alltid se vilka produkter du har lagt i kundvagnen och hur mycket din beställning kommer att kosta genom att klicka på "Visa kundvagnen".
I kundvagnen kan du också uppdatera antalet för en viss produkt genom att skriva in en ny siffra med det rätta antalet och sedan klicka på knappen ”Ändra”. Där kan du också ta bort en produkt genom att klicka på ”Ta bort”.
3. Gå till kassan
När du är färdig med dina val går du till kassan genom att klicka på ”Gå till kassan” uppe i högra hörnet. Där kommer du att bli ombedd att registrera dig eller att logga in om du redan har ett befintligt konto. Om du inte vill registrera dig kan du välja att gå till "Snabbkassan", hoppa i så fall över nästa steg i denna instruktion.
Fyll i de uppgifter som efterfrågas och klicka dig vidare.
Vid kortbetalning, reserveras beloppet och dras från kortet först då varan skickas från oss.
4. Din användarprofil
När du har loggat in kommer du till din användarprofil där du kan ändra lösenord och ange din adress.
När du angett din adress klickar du på ”Uppdatera profil” och sedan på ”Gå till kassan” för att komma tillbaka till kassan.
Den adress du uppgav i din profil dyker nu upp tillsammans med det du har i din kundvagn.
5. Avstämning
Nu ser du en summering av alla de uppgifter du angett och de varor som du lagt i kundvagnen. Genom att klicka på ”Nästa” går du vidare till betalningen som tillhandahålls av DIBS.
6. Betalning
Vid kortbetalning, reserveras beloppet och dras från kortet först då varan skickas från oss.
Fyll i dina uppgifter för att gå vidare och klicka på ”Nästa” för att kontrollera och bekräfta köpet.
Du kan välja att betala med kontokort, faktura eller manuell betalning
Fakturaavgiften är 29:-, denna avgift tillkommer alltid vid fakturaköp.
Om du t ex. är student eller saknar inkomst om 180.000:- per år eller mer, går det inte att handla mot faktura. Använd då kortbetalning (Läs mer i Köpvilkor).
Har du problem med betalningen, vänligen kontakta oss på info@bokextra.se
Ditt köp genomförs först när du har klickat på ”Nästa” och bekräftat köpet.
Vid manuell betalning får du uppgifter om inbetalningen när köpet är klart.
Observera att vi skickar dina varor först när betalningen kommit oss tillhanda, vilket tar ca 2 bankdagar.
7. Bekräftelse
Köpet är nu genomfört och du får en summering av vad du beställt. Denna summering kan nu skrivas ut men du får även en bekräftelse skickad till dig via e-post.